Featured Image with Sidebar

Oamenii au învins automatizarea: cel puțin în privința caselor de marcat

30/01/2024

Factorul uman a reușit să învingă automatizarea, cel puțin în cazul caselor de marcate, notează BBC, citând tendințele din Marea Britanie și Statele Unite.

Deși au fost promovate intensiv ca o soluție de „eficientizare” în favoarea consumatorilor, oamenii și-au dat seama repede că este de fapt o poveste despre reducerea costurilor pentru retaileri.

Socoteala lor era pragmatică: de ce să plătești șase casieri când poți să plătești doar unul, iar acesta să asiste clienții care să facă ei, fără niciun cost, treaba angajaților, scanând produsele și achitând la ieșire?

În realitate, eliminarea casierilor a dus la formarea cozilor la aparatele „self-service”, care a produs nervi și nevoia de intervenție omenească.

Pe lângă toate acestea, suprasolicitarea tehnologiei a dus la erori care au avut nevoie de…angajați pentru mentenanță și suport tehnic.

Cu alte cuvinte, tehnologia creează mai multe probleme decât rezolvă, notează BBC.

„Nu a oferit nimic din ceea ce promite”, spune despre această tehnologie Christopher Andrews, profesor asociat la Universitatea Drew din Statele Unite și autor al cărții „The Overworked Consumer: Self-Checkouts, Supermarkets, and the Do-It-Yourself Economy”.

„Magazinele au privit-o ca pe noua frontieră… Dacă reușeau să facă clienții să creadă că este un mod preferabil de a face cumpărături, atunci ar fi putut tăia din costurile cu forța de muncă. Dar descoperă că oamenii au nevoie de ajutor ca să o folosească sau că fură produse. Au ajuns să-și dea seama că nu fac economii, ci pierd bani”, adaugă el.

Situația din România

Și în România, marile magazine au introdus această tehnologie. Opinia publică a reacționat cu ostilitate, protestând împotriva deciziei retailerului Auchan de a elimina complet casierii în favoarea caselor automatizate.

Până la urmă s-a renunțat la decizie. Toți retailerii din România oferă acum o majoritate de case de marcat cu casieri și o opțiune pentru casele automatizate.

Eros, Logos & Agape

Luni 8 aprilie 2024, orele 17.00-20:30, vă așteptăm la Conferința Eros, Logos & Agape la Brașov

Conferențiar:

MIHAIL NEAMȚU

Se va lansa volumul Eros, Logos & Agape. Dragostea în era smartphone de Mihail Neamțu.

Donează pentru proiectul MihailNeamtu.eu

„Pentru ca răul să triumfe, e suficient ca oamenii buni să nu facă nimic.” (Edmund Burke)

Noi suntem Mișcarea Națională de Rezistență împotriva tuturor rătăcirilor ideologice ale ultimilor decenii. Iată de ce vă solicităm sprijinul generos pentru anul 2024.

Donațiile dumneavoastră vor acoperi cheltuielile de transport și cazare a echipei mele, dar și închirierea unor sali, costurile de filmare, montaj, post-producție (burtiere, efecte grafice, muzică, subtitrări, animație, etc). Vă mulțumesc!

- Mihail Neamțu

Experiment pe copii: Legile educației Deca - Iohannis nu au avut la bază niciun studiu de impact

Aron Botezatu

Aron are 25 ani și a crescut în Republica Moldova și, din tinerețe, a nutrit idealuri unioniste. Crede în proiectul României Mari. Scrie despre teme de istorie națională.

Lasă un comentariu

Your email address will not be published. Required fields are marked

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Alte articole